Diagnostic et devis
Chaque réparation commence par un diagnostic gratuit et sans engagement. Une fois votre appareil reçu, nous vous envoyons un devis détaillé. Vous êtes libre de l’accepter ou de le refuser — aucun paiement ne vous est demandé avant votre validation.
Si vous refusez le devis
Si vous refusez le devis, votre appareil vous est retourné en l’état, sans frais de réparation. Seuls les frais de retour restent à votre charge, au tarif fixe de 12,90€ (envoi Colissimo sécurisé).
Si vous ne répondez pas à notre devis, votre demande est automatiquement abandonnée au bout de 30 jours et l’appareil vous est retourné dans les mêmes conditions.
Après acceptation du devis
Le paiement n’intervient qu’après votre acceptation du devis, jamais avant. Une fois le devis accepté et réglé, la réparation est engagée puis votre appareil vous est renvoyé.
Modes de paiement
Le paiement s’effectue en ligne, uniquement après acceptation du devis, via Stripe, PayPal ou virement SEPA.
Nous contacter
Pour toute question relative à un remboursement ou un retour, contactez-nous via notre page de contact.